При работе с системой 1С Электронный документооборот (ЭДО) пользователи могут столкнуться с сообщением "Ожидается подтверждение оператора". Рассмотрим, что означает эта статусная запись и как действовать в такой ситуации.
Содержание
Значение статуса
Статус "Ожидается подтверждение оператора" в 1С ЭДО означает, что:
- Документ успешно сформирован и отправлен
- Документ находится на проверке у оператора электронного документооборота
- Для завершения обработки требуется дополнительное подтверждение от оператора
Причины появления статуса
| Причина | Описание |
| Проверка подписей | Оператор проверяет корректность электронных подписей |
| Верификация данных | Проводится сверка реквизитов документа |
| Технические проверки | Осуществляется контроль соответствия форматам |
Типичные документы с таким статусом
- Счета-фактуры
- Акты выполненных работ
- Универсальные передаточные документы (УПД)
- Договоры и дополнительные соглашения
Сколько ждать подтверждения?
Время ожидания подтверждения зависит от:
- Загруженности оператора ЭДО
- Времени отправки документа (рабочие часы/выходные)
- Технических особенностей конкретного оператора
Обычно подтверждение приходит в течение 15-30 минут, но в некоторых случаях может потребоваться до нескольких часов.
Что делать при длительном ожидании?
- Проверить соединение с интернетом
- Убедиться, что оператор ЭДО работает в штатном режиме
- Обратиться в техническую поддержку оператора
- Проверить журнал ошибок в 1С
Важная информация
Не пытайтесь отправить документ повторно, пока не получите окончательный статус по текущей отправке. Это может привести к дублированию документов в системе.
После подтверждения оператора документ перейдет в статус "Доставлен" или "Подписан", в зависимости от дальнейших действий контрагента.
