Задержки доставки на Wildberries могут происходить по различным причинам. Рассмотрим последовательность действий, которые помогут решить проблему и получить заказ.
Содержание
Задержки доставки на Wildberries могут происходить по различным причинам. Рассмотрим последовательность действий, которые помогут решить проблему и получить заказ.
Основные причины задержки доставки
| Причина | Описание |
| Перегруз логистических центров | Пиковые нагрузки в период распродаж |
| Проблемы с транспортной компанией | Задержки у перевозчика |
| Ошибки в оформлении заказа | Некорректные данные получателя |
Первые действия при задержке
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Уточнить сроки доставки у оператора Wildberries
- Связаться со службой поддержки
- Проверить SMS и email на наличие уведомлений
Пошаговая инструкция при задержке
- Авторизоваться в личном кабинете Wildberries
- Найти заказ в разделе "Мои заказы"
- Нажать "Подробнее о заказе"
- Проверить актуальный статус доставки
- Использовать чат поддержки при необходимости
- Запросить компенсацию при существенной задержке
Сроки доставки Wildberries
| Тип доставки | Стандартные сроки |
| Курьерская | 1-5 рабочих дней |
| Пункт выдачи | 2-7 рабочих дней |
| Почта России | 3-14 рабочих дней |
Как получить компенсацию
При задержке доставки более чем на 3 дня от заявленного срока можно требовать компенсацию. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки Wildberries через форму на сайте или по телефону. Размер компенсации обычно составляет 5-10% от стоимости заказа, но не более установленных платформой лимитов.
