Срок возврата денежных средств за отмененный или измененный рейс Аэрофлота зависит от нескольких факторов. Рассмотрим все нюансы процедуры возврата и сроки зачисления денег.
Содержание
1. Стандартные сроки возврата
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 7-30 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 3-14 рабочих дней |
| Наличные через кассу | До 20 рабочих дней |
| Банковский перевод | 10-30 рабочих дней |
2. Факторы, влияющие на срок возврата
- Причина отмены рейса (инициатива авиакомпании или пассажира)
- Тип приобретенного билета (невозвратный/возвратный)
- Способ оформления возврата (онлайн, через call-центр, в кассе)
- Загруженность банковской системы
3. Этапы обработки возврата
- Подача заявления на возврат (1-3 рабочих дня)
- Проверка документов и оснований для возврата (3-7 дней)
- Обработка платежа финансовым отделом (3-5 дней)
- Перечисление средств банком-эквайером (до 30 дней)
4. Возврат при отмене рейса авиакомпанией
При отмене рейса по вине Аэрофлота:
- Возврат производится в полном объеме
- Сроки сокращаются до 7-14 рабочих дней
- Возможен ускоренный возврат по запросу
5. Что делать при задержке возврата
- Проверить статус возврата в личном кабинете
- Обратиться в службу поддержки Аэрофлота
- Написать официальное письмо в претензионный отдел
- При задержке более 30 дней - обратиться в Роспотребнадзор
6. Особенности возврата части средств
- При возврате невозвратного тарифа удерживается штраф
- Возврат налогов и сборов занимает дополнительное время
- Сумма возврата может отличаться из-за изменения курса валют
Для ускорения возврата рекомендуется сохранять все документы о покупке билета и своевременно подавать заявление на возврат средств.
