Система начисления бонусов в Летуаль может не зачислять баллы по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда бонусы не поступают на карту.
Содержание
Система начисления бонусов в Летуаль может не зачислять баллы по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда бонусы не поступают на карту.
Основные причины отсутствия начисления
| 1. Неактивная карта | Карта не была активирована или срок ее действия истек |
| 2. Исключенные товары | Покупка подарочных сертификатов, услуг или товаров из исключенных категорий |
| 3. Неправильное оформление | Кассир не применил бонусную карту при покупке |
Технические причины
- Задержка обработки данных (до 72 часов)
- Ошибки в работе бонусной системы
- Проблемы с синхронизацией данных между магазином и сервером
Как проверить статус начисления
- Войдите в личный кабинет на сайте letu.ru
- Откройте раздел "История начислений"
- Найдите соответствующую покупку по дате
- Проверьте статус операции
Сроки отображения бонусов
| Обычные покупки | 24-48 часов |
| Акционные периоды | До 5 рабочих дней |
| Онлайн-заказы | После получения товара |
Действия при отсутствии начисления
- Сохраните оригинал или фото чека
- Проверьте правильность номера карты в чеке
- Обратитесь в магазин, где совершалась покупка
- Напишите в поддержку через личный кабинет
Важная информация
- Для восстановления бонусов потребуется предоставить чек
- Срок обращения - не позднее 30 дней с даты покупки
- При оплате баллами новые бонусы не начисляются
Для решения проблемы с начислением бонусов обращайтесь в службу поддержки по телефону 8-800-700-90-60 или через форму обратной связи на официальном сайте.
