Отмена заказа в Мегамаркете возможна на разных этапах обработки. Рассмотрим процедуру отмены заказа до момента его получения.
Содержание
Отмена заказа в Мегамаркете возможна на разных этапах обработки. Рассмотрим процедуру отмены заказа до момента его получения.
Условия отмены заказа
- Заказ можно отменить до момента его передачи в доставку
- После передачи в доставку возможен только отказ при получении
- Для предзаказов действуют особые условия отмены
Способы отмены заказа
| Способ | Доступность |
| Через личный кабинет | До передачи в доставку |
| По телефону горячей линии | В рабочее время |
| Через мобильное приложение | Круглосуточно |
Пошаговая инструкция отмены
- Авторизуйтесь в личном кабинете
Войдите на сайт Мегамаркета под своей учетной записью.
- Откройте раздел "Мои заказы"
Найдите заказ, который хотите отменить.
- Проверьте статус заказа
Убедитесь, что заказ еще не передан в доставку.
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
Подтвердите свое решение в появившемся окне.
- Дождитесь подтверждения
На email и телефон придет уведомление об отмене.
Сроки возврата денежных средств
- При оплате картой - до 10 рабочих дней
- При оплате электронными деньгами - до 5 рабочих дней
- При наличной оплате - возврат при отказе от заказа
Важная информация
Если заказ уже собран и готов к отправке, отменить его через личный кабинет будет невозможно. В этом случае следует обратиться в службу поддержки.
Особенности отмены предзаказов
Предзаказы можно отменить не позднее чем за 24 часа до даты предполагаемой доставки. После этого срока отмена возможна только при получении.
