Служба доставки СДЭК предоставляет несколько удобных способов для проверки статуса отправления по трек-номеру.
Содержание
Способы отслеживания посылок СДЭК
Служба доставки СДЭК предоставляет несколько удобных способов для проверки статуса отправления по трек-номеру.
Основные методы отслеживания
- Через официальный сайт СДЭК
- В мобильном приложении СДЭК
- Через сервисы агрегаторы трек-номеров
- По телефону горячей линии
Пошаговая инструкция по отслеживанию
1. На официальном сайте СДЭК
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите поле "Отследить заказ" на главной странице
- Введите трек-номер в формате СДЭК123456789
- Нажмите кнопку "Отследить"
- Просмотрите детальную информацию о статусе
2. В мобильном приложении
| Шаг | Действие |
| 1 | Скачайте приложение "СДЭК" из App Store или Google Play |
| 2 | Зарегистрируйтесь или войдите без регистрации |
| 3 | Введите трек-номер в соответствующее поле |
| 4 | Просмотрите историю перемещений посылки |
Где найти трек-номер
- В SMS-уведомлении от СДЭК
- В электронном чеке при оформлении доставки
- В личном кабинете интернет-магазина (если покупка совершалась онлайн)
- У отправителя посылки
Форматы трек-номеров СДЭК
| Тип отправления | Формат номера |
| Внутрироссийские | СДЭК123456789 (10-14 цифр) |
| Международные | СДЭКRU123456789 (12-14 символов) |
Статусы посылок и их значение
Основные статусы отправлений
- Создано - заказ зарегистрирован в системе
- Принято на склад - посылка поступила в сортировочный центр
- В пути - отправление перемещается между городами
- Прибыло в город получателя - посылка в пункте выдачи
- Доставлено - получатель получил отправление
Дополнительная информация
При возникновении проблем с отслеживанием или длительном отсутствии обновлений статуса рекомендуется обратиться в службу поддержки СДЭК по телефону +7 (495) 137-57-77 или через онлайн-чат на сайте.
