Номер для отслеживания посылки СДЭК обычно состоит из 14 цифр и может быть найден в следующих местах:
Содержание
Где найти номер для отслеживания
- В SMS-уведомлении от СДЭК
- В электронном письме с подтверждением отправки
- В чеке или квитанции при оформлении доставки
- В личном кабинете интернет-магазина, где был сделан заказ
Способы отслеживания посылки
Через официальный сайт СДЭК
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите поле "Отследить заказ" на главной странице
- Введите 14-значный номер отслеживания
- Нажмите кнопку "Отследить"
В мобильном приложении СДЭК
| Шаг | Действие |
| 1 | Установите приложение "СДЭК" из магазина приложений |
| 2 | Откройте раздел "Отслеживание" |
| 3 | Введите номер посылки |
Какая информация доступна при отслеживании
- Текущий статус посылки (в обработке, в пути, доставлена)
- Дата и время последнего обновления статуса
- Местонахождение посылки
- Ожидаемая дата доставки
- Адрес пункта выдачи (если применимо)
Что делать, если посылка не найдена
- Проверьте правильность введенного номера
- Убедитесь, что с момента отправки прошло более 24 часов
- Обратитесь в службу поддержки СДЭК
- Свяжитесь с отправителем для уточнения данных
Дополнительные возможности
| Функция | Описание |
| Подписка на уведомления | Получать SMS или email при изменении статуса |
| История перемещений | Просмотр всех точек маршрута посылки |
| QR-код для получения | Доступен в приложении при готовности посылки |
Часто задаваемые вопросы
Сколько времени занимает обновление статуса?
Информация обновляется в течение нескольких часов после сканирования посылки на сортировочном центре.
Можно ли отследить международную посылку?
Да, международные отправления также отслеживаются по номеру на сайте СДЭК.
Что означает статус "Доставлено в пункт выдачи"?
Это значит, что посылка прибыла в конечный пункт и готова к получению.
Контакты для помощи
- Телефон горячей линии: 8 800 250-04-05
- Онлайн-чат на сайте cdek.ru
- Электронная почта: client@cdek.ru
