Как отследить посылку СДЭК по номеру

Где найти номер для отслеживания

Номер для отслеживания посылки СДЭК обычно состоит из 14 цифр и может быть найден в следующих местах:

• В SMS-уведомлении от СДЭК
• В электронном письме с подтверждением отправки
• В чеке или квитанции при оформлении доставки
• В личном кабинете интернет-магазина, где был сделан заказ

Способы отслеживания посылки

1. Через официальный сайт СДЭК

1. Перейдите на сайт cdek.ru
2. Найдите поле "Отследить заказ" на главной странице
3. Введите 14-значный номер отслеживания
4. Нажмите кнопку "Отследить"

2. В мобильном приложении СДЭК

Какая информация доступна при отслеживании

• Текущий статус посылки (в обработке, в пути, доставлена)
• Дата и время последнего обновления статуса
• Местонахождение посылки
• Ожидаемая дата доставки
• Адрес пункта выдачи (если применимо)

Что делать, если посылка не найдена

1. Проверьте правильность введенного номера
2. Убедитесь, что с момента отправки прошло более 24 часов
3. Обратитесь в службу поддержки СДЭК
4. Свяжитесь с отправителем для уточнения данных

Дополнительные возможности

Часто задаваемые вопросы

Сколько времени занимает обновление статуса?

Информация обновляется в течение нескольких часов после сканирования посылки на сортировочном центре.

Можно ли отследить международную посылку?

Да, международные отправления также отслеживаются по номеру на сайте СДЭК.

Что означает статус "Доставлено в пункт выдачи"?

Это значит, что посылка прибыла в конечный пункт и готова к получению.

Контакты для помощи

• Телефон горячей линии: 8 800 250-04-05
• Онлайн-чат на сайте cdek.ru
• Электронная почта: client@cdek.ru