Служба доставки СДЭК предоставляет несколько удобных способов отслеживания отправлений. Рассмотрим пошаговые инструкции для проверки статуса доставки по трек-номеру.
Содержание
Где найти трек-номер СДЭК
| Источник | Описание |
| Электронная почта | Письмо с подтверждением отправки от СДЭК |
| Чек магазина | В информации о заказе интернет-магазина |
| Личный кабинет отправителя | Раздел "Мои отправления" на сайте СДЭК |
Способы отслеживания посылки
1. Через официальный сайт СДЭК
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите поле "Отследить заказ" на главной странице
- Введите трек-номер в формате CDEKXXXXXXXXXX
- Нажмите кнопку "Отследить"
- Просмотрите детальную информацию о статусе доставки
2. В мобильном приложении СДЭК
- Скачайте приложение "СДЭК" из App Store или Google Play
- Зарегистрируйтесь или войдите без регистрации
- Введите трек-номер в соответствующее поле
- Сохраните отправление для быстрого доступа
3. Через СМС-уведомления
При оформлении заказа можно подключить услугу SMS-информирования. Сервис автоматически присылает сообщения при изменении статуса доставки.
Расшифровка статусов доставки
| Статус | Значение |
| Создано | Заказ зарегистрирован в системе |
| Принято на склад | Посылка поступила в сортировочный центр |
| В пути | Отправление транспортируется в город назначения |
| Готово к выдаче | Посылка прибыла в пункт выдачи |
Дополнительные возможности
Подписка на уведомления
На сайте СДЭК можно подписаться на email-уведомления о смене статуса доставки.
Проверка по номеру телефона
Некоторые интернет-магазины позволяют отслеживать заказы по номеру телефона получателя без трек-номера.
Частые проблемы
Трек-номер не распознается
- Проверьте правильность ввода номера
- Убедитесь, что прошло более 24 часов с момента оформления
- Обратитесь к отправителю для уточнения данных
Статус долго не обновляется
В периоды высокой нагрузки обработка отправлений может занимать до 3 рабочих дней.
Контактная информация
При возникновении сложностей с отслеживанием можно обратиться в службу поддержки СДЭК по телефону 8-800-250-04-05 или через онлайн-чат на сайте.
