Процесс возврата товаров на Ozon с использованием службы доставки СДЭК состоит из нескольких этапов. Рассмотрим подробную инструкцию по оформлению возврата.

Содержание

1. Подготовка к возврату

1.1. Условия возврата

  • Товар должен соответствовать условиям возврата Ozon
  • Сохранена оригинальная упаковка и товарный вид
  • Не прошло 14 дней с момента получения заказа

1.2. Необходимые документы

ДокументНазначение
Чек/накладнаяПодтверждение покупки
Заявление на возвратЗаполняется в личном кабинете Ozon

2. Оформление возврата в личном кабинете Ozon

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите заказ для возврата
  4. Нажмите "Вернуть товар"
  5. Укажите причину возврата
  6. Выберите способ возврата "Через СДЭК"
  7. Подтвердите запрос на возврат

3. Процесс передачи товара в СДЭК

3.1. Варианты передачи

СпособОписание
Пункт выдачи СДЭКСамостоятельная доставка в ближайший пункт
Курьер СДЭКЗабрает товар по указанному адресу

3.2. Подготовка товара

  • Упакуйте товар как при получении
  • Приложите все комплектующие
  • Вложите копию заявления на возврат
  • Не забудьте оригиналы документов

4. Отслеживание возврата

  1. Получите трек-номер для отслеживания
  2. Проверяйте статус на сайте СДЭК
  3. Дождитесь уведомления от Ozon о получении товара
  4. Ожидайте возврата денежных средств

5. Возврат денежных средств

Способ оплатыСрок возврата
Банковская карта3-10 рабочих дней
Ozon-счет1-3 рабочих дня
Наличные (при получении)Не возвращается, только на карту

Важно!

При возврате товара ненадлежащего качества Ozon может назначить экспертизу. Срок рассмотрения возврата в этом случае может увеличиться до 30 дней.

Запомните, а то забудете

Не забудьте ознакомиться со статьей: «Что нужно сделать, чтобы получить субсидию», это может пригодиться вам в будущем. Ещё больше полезных статей по схожей тематике вы сможете найти ниже.

— редакция сайта orbitalno.ru

Другие статьи

Как сделать банковскую карту ВТБ и прочее