| Где проверить | Как сделать |
| Приложение Яндекс | Профиль → Яндекс Плюс → Управление подпиской |
| Сайт Яндекс | plus.yandex.ru → Мой Плюс → Подписка |
| Почта | Проверить письма от Яндекс о списании |
- Откройте раздел Яндекс Плюс
- Найдите "Управление подпиской"
- Выберите "Отключить автопродление"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь окончания оплаченного периода
- Для ошибочного списания в течение 14 дней
- При технической ошибке платежной системы
- Если услуга не предоставлялась
| Шаг | Действие |
| 1 | Перейдите на страницу помощи Яндекса |
| 2 | Выберите "Платежи и возвраты" |
| 3 | Заполните форму запроса на возврат |
| 4 | Приложите подтверждающие документы |
- Дата и сумма списания
- Номер телефона, привязанный к аккаунту
- Последние 4 цифры карты
- Описание причины возврата
- Скриншоты платежа (при наличии)
- Предварительный ответ: 1-3 рабочих дня
- Полное рассмотрение: до 10 рабочих дней
- Зачисление денег: 3-15 рабочих дней после одобрения
- Обратитесь в банк, выпустивший карту
- Напишите заявление о чарджбэке
- Предоставьте переписку с поддержкой Яндекса
- Укажите причину оспаривания платежа
| Мера | Как реализовать |
| Отключение автопродления | В настройках подписки сразу после оплаты |
| Уведомления о платежах | Настройка смс-информирования в банке |
| Виртуальная карта | Использование для подписок с ограниченным балансом |
Для успешного возврата средств важно действовать оперативно и предоставлять максимально полную информацию о спорном платеже.
