Если вы случайно перевели деньги не на тот номер или ошиблись в сумме платежа, существует несколько способов вернуть средства. Рассмотрим официальные процедуры возврата ошибочных платежей в МТС.
Содержание
Способы возврата ошибочного платежа
- Через контактный центр МТС
- В салоне связи МТС
- Через личный кабинет
- Через банк (для карточных платежей)
Возврат через контактный центр
- Позвоните по номеру 0890 (для абонентов МТС) или +7 800 250 0890
- Выберите соответствующий пункт меню
- Сообщите оператору:
- Дату и время платежа
- Сумму перевода
- Номер получателя
- Предоставьте подтверждающие документы при запросе
- Дождитесь решения по заявке
Сроки рассмотрения
| Проверка заявки | 1-3 рабочих дня |
| Возврат средств | до 10 рабочих дней |
Возврат через салон связи
- Найдите ближайший салон МТС
- Возьмите с собой:
- Паспорт
- Чек или подтверждение платежа
- Данные о платеже
- Заполните заявление на возврат
- Получите копию заявления с отметкой
Возврат платежа с банковской карты
Если платеж был совершен с банковской карты:
- Обратитесь в банк, выпустивший карту
- Напишите заявление о возврате
- Укажите реквизиты ошибочного платежа
- Приложите подтверждающие документы
Сроки возврата банковских платежей
| Рассмотрение заявления | 3-5 рабочих дней |
| Возврат средств | до 30 дней |
Условия возврата платежа
- Платеж должен быть действительно ошибочным
- Средства не должны быть использованы получателем
- Заявление должно быть подано в течение 14 дней с момента платежа
- Возврат возможен только на счет отправителя
Важная информация
МТС не гарантирует возврат средств, если получатель успел воспользоваться деньгами. В спорных случаях может потребоваться обращение в суд. Рекомендуется всегда тщательно проверять номер получателя и сумму перед подтверждением платежа.
