Возврат железнодорожных билетов, приобретенных за бонусные баллы программы "РЖД Бонус", имеет свои особенности. Рассмотрим процедуру возврата и восстановления потраченных баллов.
Содержание
Условия возврата билета за баллы
| Срок до отправления | Возврат баллов |
| Более 24 часов | 100% баллов |
| От 24 до 6 часов | 50% баллов |
| Менее 6 часов | Баллы не возвращаются |
Способы возврата билета
Через личный кабинет "РЖД Бонус":
- Авторизуйтесь на сайте программы
- Перейдите в раздел "Мои поездки"
- Выберите билет для возврата
- Нажмите "Вернуть билет"
- Подтвердите возврат
В мобильном приложении:
- Откройте приложение "РЖД Бонус"
- Перейдите в "Мои билеты"
- Выберите нужную поездку
- Следуйте инструкциям для возврата
Сроки возврата баллов
- Обычный срок: до 10 рабочих дней
- При возврате через кассу: до 15 рабочих дней
- В случае технических проблем: до 30 дней
Возврат частично оплаченного билета
| Тип оплаты | Порядок возврата |
| Баллы + деньги | Баллы возвращаются первыми |
| Несколько видов баллов | Возврат пропорционально использованию |
Особые случаи возврата
- Отмена поезда: полный возврат баллов
- Опоздание на поезд: возврат в течение 12 часов
- Болезнь: возврат по медицинской справке
Что делать при проблемах с возвратом
| Проблема | Решение |
| Баллы не вернулись | Обратиться в поддержку "РЖД Бонус" |
| Ошибка при возврате | Сделать скриншот и отправить на support@rzd.ru |
| Истек срок возврата | Проверить историю операций в личном кабинете |
Возврат билетов, купленных за баллы программы "РЖД Бонус", осуществляется по установленным правилам с сохранением бонусов при своевременном оформлении возврата.
