Lamoda предоставляет несколько способов связи с операторами службы поддержки для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступные варианты.
Содержание
Основные способы связи
| Метод | Контакты | Часы работы |
| Телефон | 8 800 600-90-09 | Круглосуточно |
| Онлайн-чат | На сайте Lamoda | 9:00-21:00 (МСК) |
| Электронная почта | help@lamoda.ru | Ответ в течение 24 часов |
Пошаговая инструкция для звонка
- Наберите номер 8 800 600-90-09
- Дождитесь ответа автоответчика
- Выберите нужную категорию вопроса
- Ожидайте соединения с оператором
- Подготовьте номер заказа для быстрого решения вопроса
Как написать в онлайн-чат
Через сайт Lamoda
- Откройте главную страницу сайта
- Найдите иконку "Чат" в правом нижнем углу
- Нажмите "Начать диалог"
- Опишите ваш вопрос оператору
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Lamoda
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Помощь"
- Нажмите "Чат с поддержкой"
Какие вопросы можно решить
- Проблемы с заказом или доставкой
- Возврат товаров
- Работа с бонусной программой
- Использование подарочных сертификатов
- Технические проблемы с сайтом или приложением
Рекомендации для быстрого решения
| Подготовьте | Почему это важно |
| Номер заказа | Позволит оператору быстро найти вашу информацию |
| Электронную почту аккаунта | Для идентификации в системе |
| Фото проблемы (если требуется) | Для наглядного объяснения вопроса |
Альтернативные способы связи
- Социальные сети: Официальные страницы Lamoda в VK, Telegram
- Форма обратной связи: В разделе "Помощь" на сайте
- Офисы Lamoda: В крупных городах России
Для экономии времени рекомендуем сначала ознакомиться с разделом "Частые вопросы" на сайте Lamoda - возможно ваш вопрос уже имеет готовое решение.
